Resi

A causa della natura dei nostri prodotti e per motivi di igiene, tutti i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e non aperta. Non accettiamo resi né offriamo rimborsi per beni aperti o indossati. Gli articoli devono essere restituiti con il sigillo intatto. Se desideri restituire articoli indesiderati, devi farlo entro 14 giorni dalla ricezione.

​

Prima di effettuare qualsiasi reso, contattaci all'indirizzo info@annakeylashes.com per ulteriori istruzioni. Nota che tutti i resi potrebbero richiedere fino a 14 giorni lavorativi per essere elaborati dal nostro reparto resi dalla data in cui vengono ricevuti presso la nostra sede centrale.

Rimborsi (se applicabili)

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per notificarti la ricezione e l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Cambio (se applicabile)

Se desideri cambiare un articolo, ti preghiamo di avvisare il nostro team del servizio clienti all'indirizzo info@annakeylashes.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il nostro team ti fornirà i passaggi successivi se è applicabile uno scambio.

Nota bene: le nostre ciglia sono realizzate a mano con cura e ciascuna potrebbe presentare leggere variazioni. Queste piccole differenze non sono difetti, ma parte dell'artigianalità unica dei nostri prodotti.

Dopo aver ricevuto l'ordine, ti preghiamo di controllare che la merce sia in perfette condizioni e di segnalarci immediatamente eventuali problemi.

Informazioni importanti per i resi internazionali

Se restituisci articoli da fuori UE, NON utilizzare servizi di corriere, poiché potrebbero comportare spese di sdoganamento eccessive. Potremmo rifiutare la consegna o addebitarti le spese. Assicurati che il valore dichiarato sul pacco sia elencato come "ZERO" e scrivi chiaramente "MERCE RESTITUITA" sul modulo doganale e sul pacco stesso, poiché non accetteremo pacchi che comportano spese doganali.